Shuffle Summer Camp Refund Policy

Last updated: January 2026

At Shuffle Summer Camp, organizing the event requires substantial advance commitments, including venue deposits, accommodation reservations, instructor flights, food planning, transportation, staffing, and operational expenses. Because many of these costs are committed months before the event begins, all ticket purchases are subject to the following refund policy.

By purchasing a ticket, you acknowledge and agree to the terms below.

1. General Policy

All ticket sales are final except as outlined in this policy.

A €150 non-refundable administrative and operational deposit is included in every ticket purchase and applies to all registrations.

This amount covers, among other things:

  • Payment processing fees
  • Administrative costs
  • Venue reservation commitments
  • Accommodation planning
  • Instructor and production expenses
  • Event logistics already incurred

This deposit is non-refundable except in the event of organizer cancellation as outlined below.

2. Participant Cancellations

Cancellation 60 days or more before the event

If you cancel 60 days or more before the first day of camp, you may receive a refund of payments made minus the €150 non-refundable deposit.

Refunds will be processed to the original payment method within a reasonable processing period.

Cancellation within 60 days of the event

If you cancel 60 days or less before the event start date:

  • No refunds will be issued.

At this stage, the majority of event costs have already been committed and your place has been reserved specifically for you.

However, depending on availability and approval, you may request one of the following alternatives:

Ticket Transfer

You may transfer your ticket to another participant (subject to organizer approval).

Transfers:

  • Must be requested in writing
  • Must be approved by organizers
  • Must be completed at least 30 days before camp begins

Cancellation after the event begins

If a participant leaves, withdraws or does not attend part of the event after the camp has started:

  • No full or partial refunds will be issued.

3. Medical Emergency / Serious Illness Exception

If a participant cannot attend due to hospitalization or serious illness:

  • Cash refunds will not be issued.
  • A credit voucher for the amount paid may be granted.

Voucher conditions:

  • Valid for one year from issue date
  • Applicable toward a future Shuffle Summer Camp edition
  • Subject to availability
  • Non-transferable unless approved otherwise

A valid medical certificate may be required.

4. Payment Plans

For tickets purchased through installment or payment plans:

  • All payments made are subject to this refund policy.
  • The non-refundable €150 deposit still applies.
  • Missed installments do not automatically cancel a reservation unless agreed in writing.
  • Approved refunds (when applicable) will be calculated according to amounts already paid, less the non-refundable deposit.

5. Ticket Transfers

If you can no longer attend, transferring your ticket may be possible.

Transfer requests must:

  • Be submitted by email
  • Include the replacement participant’s full details
  • Be requested at least 30 days before the event
  • Be approved by Shuffle Summer Camp

Organizers reserve the right to refuse transfers if operationally necessary.

6. Chargebacks & Payment Disputes

By purchasing a ticket, participants agree to contact Shuffle Summer Camp first to resolve any issue before initiating a payment dispute or chargeback.

Initiating a chargeback without attempting resolution may result in:

  • Cancellation of your registration
  • Loss of event access
  • Formal challenge of the dispute using purchase records, policy acceptance, and supporting documentation

This policy forms part of the purchase agreement.

7. Event Cancellation by Organizer

In the unlikely event Shuffle Summer Camp is cancelled by organizers due to force majeure, safety reasons, or circumstances beyond our control, participants will be offered:

  • Transfer of the ticket to a future edition, or
  • Refund excluding unrecoverable third-party costs where applicable.

Force majeure may include, but is not limited to:

  • Natural disasters
  • Government restrictions
  • Pandemic-related measures
  • War or civil emergencies
  • Venue closures outside organizer control

8. No-Show Policy

Failure to attend the event without prior written cancellation (“no-show”) does not entitle the participant to any refund or credit.

9. How to Request Cancellation

All cancellation or transfer requests must be submitted in writing to:

Email: info@shuffleacademy.com
WhatsApp: +34 625 115 029

Requests are considered effective from the date they are received.

10. Acceptance of Policy

By purchasing a ticket for Shuffle Summer Camp, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Refund Policy and all related Terms & Conditions.



Política de Reembolsos de Shuffle Summer Camp

Última actualización: enero de 2026

En Shuffle Summer Camp, organizar el evento requiere asumir importantes compromisos por adelantado, incluidos depósitos del recinto, reservas de alojamiento, vuelos de los instructores, planificación de comidas, transporte, personal y gastos operativos. Dado que muchos de estos costes se comprometen meses antes del inicio del evento, todas las compras de entradas están sujetas a la siguiente política de reembolsos.

Al comprar una entrada, reconoces y aceptas las condiciones que se detallan a continuación.

1. Política General

Todas las ventas de entradas son definitivas, salvo en los casos previstos en esta política.

En cada compra de entrada se incluye un depósito administrativo y operativo no reembolsable de 150 €, aplicable a todas las inscripciones.

Este importe cubre, entre otros conceptos:

  • Comisiones de procesamiento de pagos
  • Costes administrativos
  • Compromisos de reserva del recinto
  • Planificación del alojamiento
  • Gastos de instructores y producción
  • Logística del evento ya comprometida

Este depósito no es reembolsable, salvo en caso de cancelación por parte del organizador, según se detalla más adelante.

2. Cancelaciones por parte del Participante

Cancelación con 60 días o más de antelación al evento

Si cancelas con 60 días o más de antelación al primer día del campamento, podrás recibir un reembolso de los pagos realizados, descontado el depósito no reembolsable de 150 €.

Los reembolsos se tramitarán al método de pago original dentro de un plazo razonable de procesamiento.

Cancelación con menos de 60 días de antelación al evento

Si cancelas con 60 días o menos de antelación a la fecha de inicio del evento:

  • No se emitirán reembolsos.

En este punto, la mayor parte de los costes del evento ya están comprometidos y tu plaza ha sido reservada específicamente para ti.

No obstante, según disponibilidad y aprobación, podrás solicitar una de las siguientes alternativas:

Cesión de la Entrada

Puedes ceder tu entrada a otro participante (sujeto a aprobación del organizador).

Las cesiones:

  • Deben solicitarse por escrito
  • Deben ser aprobadas por los organizadores
  • Deben completarse al menos 30 días antes del inicio del campamento

Cancelación una vez iniciado el evento

Si un participante abandona, se retira o no asiste a parte del evento una vez iniciado el campamento:

  • No se emitirán reembolsos totales ni parciales.

3. Excepción por Emergencia Médica o Enfermedad Grave

Si un participante no puede asistir por hospitalización o enfermedad grave:

  • No se emitirán reembolsos en efectivo.
  • Podrá concederse un bono o vale de crédito por el importe pagado.

Condiciones del bono:

  • Validez de un año desde la fecha de emisión
  • Aplicable a una futura edición de Shuffle Summer Camp
  • Sujeto a disponibilidad
  • No transferible, salvo aprobación expresa

Podrá requerirse un certificado médico válido.

4. Planes de Pago

Para entradas adquiridas mediante plazos o planes de pago:

  • Todos los pagos realizados están sujetos a esta política de reembolsos.
  • El depósito no reembolsable de 150 € sigue siendo aplicable.
  • Los plazos no abonados no cancelan automáticamente la reserva, salvo acuerdo por escrito.
  • Los reembolsos aprobados (cuando proceda) se calcularán según los importes ya abonados, menos el depósito no reembolsable.

5. Cesión de Entradas

Si no puedes asistir, es posible que puedas ceder tu entrada.

Las solicitudes de cesión deben:

  • Enviarse por correo electrónico
  • Incluir los datos completos del participante sustituto
  • Solicitarse con al menos 30 días de antelación al evento
  • Ser aprobadas por Shuffle Summer Camp

Los organizadores se reservan el derecho a rechazar cesiones si fuera operativamente necesario.

6. Contracargos y Disputas de Pago

Al comprar una entrada, los participantes se comprometen a contactar primero con Shuffle Summer Camp para resolver cualquier incidencia antes de iniciar una disputa de pago o un contracargo.

Iniciar un contracargo sin intentar previamente la resolución amistosa podrá conllevar:

  • La cancelación de la inscripción
  • La pérdida del acceso al evento
  • La impugnación formal de la disputa mediante registros de compra, aceptación de la política y documentación de respaldo

Esta política forma parte del contrato de compra.

7. Cancelación del Evento por parte del Organizador

En el improbable caso de que Shuffle Summer Camp sea cancelado por los organizadores debido a causas de fuerza mayor, motivos de seguridad o circunstancias ajenas a nuestro control, se ofrecerá a los participantes:

  • La cesión de la entrada a una edición futura, o
  • El reembolso, descontados los costes no recuperables de terceros cuando proceda.

La fuerza mayor podrá incluir, entre otros:

  • Catástrofes naturales
  • Restricciones gubernamentales
  • Medidas relacionadas con pandemias
  • Guerras o emergencias civiles
  • Cierres del recinto ajenos al control del organizador

8. Política de No Asistencia (No-Show)

La no asistencia al evento sin haber comunicado previamente la cancelación por escrito (“no-show”) no da derecho a reembolso ni a crédito alguno.

9. Cómo Solicitar la Cancelación

Todas las solicitudes de cancelación o cesión deben realizarse por escrito a:

Email: info@shuffleacademy.com
WhatsApp: +34 625 115 029

Las solicitudes se consideran efectivas desde la fecha en que se reciben.

10. Aceptación de la Política

Al comprar una entrada para Shuffle Summer Camp, reconoces que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos y todos los Términos y Condiciones relacionados.

Información sobre el Derecho de Desistimiento (Consumidores UE)

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos, como es el caso de la inscripción a Shuffle Summer Camp.

Por este motivo, las cancelaciones se rigen exclusivamente por las condiciones establecidas en la presente Política de Reembolsos.

En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en castellano, prevalecerá la versión en castellano.